Rezervasyon nasıl yapılır

Siteden gönderdiğiniz form bir rezervasyon değil, rezervasyon isteği. Aradaki fark önemli: form bize düştüğünde takvimi açıp o tarihte gerçekten yer olup olmadığına bakıyoruz, sonra size dönüyoruz. Bunu otomatik yapan bir sistem kurmadık çünkü on dört odalı bir işletmede takvimi tutan tek nokta resepsiyon ve iki yerden birden oda satmak, gelen misafiri kapıda bırakmak demek.

Ne kadar sürede dönüyoruz. Hafta içi ve hafta sonu, sabah dokuzdan gece on bire kadar gelen isteklere aynı gün içinde dönüyoruz. Gece yarısı gelen formu sabah ilk iş görüyoruz. Dönüş telefonla ya da WhatsApp'la oluyor; formda hangisini tercih ettiğinizi seçebiliyorsunuz. Yoğun tarihlerde aynı oda için birden fazla istek gelebiliyor, o durumda sırayla arıyoruz.

Teyit ve kapora. Müsaitlik ve fiyat konuşulduktan sonra rezervasyon yazılı olarak teyit ediliyor: tarih, oda tipi, kişi sayısı, gecelik ücret ve toplam tutar bir mesajda size geliyor. Hafta sonu ve uzun tatil tarihlerinde bir gecelik tutar kadar kapora istiyoruz, diğer tarihlerde istemiyoruz. Kapora geldikten sonra oda blokeye alınıyor ve başka birine satılmıyor.

İptal. Girişten üç gün öncesine kadar yapılan iptallerde kapora iade ediliyor. Üç günden sonra iade etmiyoruz, çünkü o tarihten sonra odayı yeniden satmak çoğu zaman mümkün olmuyor. Tarih değişikliği farklı bir konu: aynı sezon içinde bir kere ücretsiz tarih değiştirebilirsiniz, yeni tarihin fiyatı farklıysa aradaki fark uygulanıyor. Bu maddeleri teyit mesajının altına da yazıyoruz ki sonradan aranmasın.

Giriş ve çıkış saatleri. Giriş 14.00'ten sonra, çıkış 12.00'ye kadar. Erken gelen misafirin bavulunu resepsiyonda tutuyoruz ve odası hazır olduğunda haber veriyoruz. Geç çıkış müsaitliğe bağlı; o gün oda yeniden satılmadıysa ücretsiz veriyoruz, satıldıysa veremiyoruz. Bunu bir gün önceden sorarsanız net cevap verebiliyoruz.

Kimlik ve kayıt. Girişte kimlik ya da pasaport alıyoruz; bu yasal bir zorunluluk ve on sekiz yaşından büyük her misafir için geçerli. Kayıt işlemi birkaç dakika sürüyor. Yabancı misafirlerimiz için resepsiyonda İngilizce ve Almanca konuşan arkadaşlarımız var, Rusça için gündüz vardiyasında yardımcı olabiliyoruz.