Hakkımızda
Salon 2018'de açıldı ve aynı sokakta. Altmış metrekarelik bir yer: iki kuaför koltuğu, bir yıkama ünitesi, ayrı bir cilt bakım odası ve manikür için iki masa. Üç uzman ve bir yardımcı ile çalışıyoruz. Randevu defterini uzmanlar kendi tutuyor, çağrı merkezi ya da ayrı bir resepsiyon yok.
Neden küçük kaldık. Büyütmek yerine aynı boyutta kalmayı tercih ettik. Sebebi şu: müşteri sayısı arttıkça randevu aralıkları daralıyor ve işlem süresi kısalıyor. Bir cilt bakımını kırk dakikaya sıkıştırmak mümkün ama o zaman yaptığınız şey aynı şey olmuyor. Üç koltuk ve üç uzman, günlük planı rahat tutmaya yetiyor.
Hangi işleri yapmıyoruz. Lazer epilasyon, dolgu, botoks ve benzeri tıbbi işlemler yapmıyoruz; bunlar hekim yetkisinde olan uygulamalar ve güzellik salonunun sınırının dışında. Kaş ve dudak renklendirme de yapmıyoruz. Bu talepleri geri çevirirken nereye gidilmesi gerektiğini söylüyoruz, bunun için bir yönlendirme ilişkimiz yok.
Paket satmıyoruz. Sektörde yaygın olan on seanslık peşin paketleri satmıyoruz. Gerekçesi basit: paket alan müşteri gelmek istemediği bir seansa da gelmek zorunda hissediyor ve bu ne size ne bize iyi geliyor. Seans seans çalışıyoruz, gelmek istediğinizde geliyorsunuz.
Sonuç üzerine söz. Bir işlemin kaç seansta nereye varacağını baştan söylemiyoruz, çünkü aynı işlem her saçta ve her ciltte aynı şekilde çalışmıyor. İlk seansta ne beklenebileceğini konuşuyoruz ve ara ara nerede olduğumuzu birlikte değerlendiriyoruz. Beklediğiniz yere gelmiyorsa bunu da söylüyoruz; devam etmenin işe yaramayacağı bir noktada devam ettirmek kısa vadeli bir kazanç.
Müşteri fotoğrafı. Sitede müşteri fotoğrafı yayınlamıyoruz. Bir müşteri izin verse bile o fotoğraf başka birinin beklentisini şekillendiriyor ve saçı ya da cildi farklı olan kişide karşılığı olmuyor. Salonda kullandığımız renk kartelaları ve model kataloğu var, bakmak isteyene gösteriyoruz.
Nerede olduğumuz. Bakırköy'de, ana caddeden bir sokak içeride. Metro ve otobüs durağına yürüme mesafesinde. Kapının önünde park yeri yok; en yakın otopark bir sokak ötede.