Randevu nasıl işliyor

Siteden gönderdiğiniz form bir randevu isteği. Defteri elimizde tutuyoruz ve otomatik onay vermiyoruz; sebebi süre. Bir işlemin kaç dakika süreceği saç boyuna, cilt durumuna ve ek isteklere göre değişiyor, o yüzden hangi aralığı ayıracağımızı konuşarak belirliyoruz. Form bize düştüğünde en geç ertesi sabah arıyoruz.

Süreleri neden yazıyoruz. Hizmet sayfalarında her işlemin yanında dakika yazıyor. Bunu yazmamızın sebebi müşteriyi bilgilendirmek kadar kendi günümüzü korumak: iki saatlik bir boyayı öğle arasına sıkıştırmaya çalışan müşteri hem yetişemiyor hem arkasından gelen randevu kayıyor. Süreyi baştan bilirseniz gününüzü ona göre planlıyorsunuz.

Uzman tercihi. Üç uzmanla çalışıyoruz ve herkesin yoğunlaştığı alan farklı. Belirli bir kişiyle çalışmak isterseniz formda seçebilirsiniz; o kişinin ilk boş günü daha uzakta olabiliyor ve bunu arayıp söylüyoruz. Tercih belirtmezseniz o saatte uygun olan uzmanla randevu veriyoruz. Salonda bir uzmandan diğerine geçmek isteyen müşteriler oluyor ve kimse bunu mesele etmiyor.

Geç kalma ve iptal. Randevu saatinden on beş dakika sonrasına kadar bekliyoruz. Daha geç kalırsanız işlemi kısaltmak ya da erteleme gerekebiliyor, çünkü arkanızdan gelen müşteri bekliyor. İptal edecekseniz aynı gün değil, bir gün önceden haber verin; o saati başka birine verebilelim. Kapora uygulamamız yok, tek istisna gelin paketi.

İlk defa geliyorsanız. Cilt bakımı ve renk değişikliği isteyen müşterilerde ilk randevu biraz daha uzun sürüyor. Cilt bakımında değerlendirme, boyada tutam testi yapılıyor. İkisi de ücretsiz ama zaman alıyor; randevuyu buna göre veriyoruz ve siz de acelesiz bir gün seçin.

Çocukla gelmek. Salonda çocuk oyun alanı yok. Bakım seansı sırasında yanınızda çocuk olması hem sizin hem uzmanın işini zorlaştırıyor; kesim ve fön gibi kısa işlemlerde sorun olmuyor. Çocuk saç kesimi yapıyoruz, randevu aralığı yirmi dakika.

Ödeme. Kart ve nakit kabul ediyoruz. İşlem öncesinde tutarı söylüyoruz; boya işlemlerinde kullanılan ürün miktarı fiyatı etkilediği için koltukta oturmadan önce net rakamı konuşuyoruz. Sonradan çıkan kalem olmuyor.