İyi bir kurumsal web sitesi nasıl olmalı? Kontrol listesi

"İyi site" genelde görsel beğeniye indirgeniyor. Oysa kurumsal bir sitenin işi beğenilmek değil, ziyaretçiyi bir sonraki adıma taşımak: teklif istemek, telefon açmak, katalog indirmek.

Dört başlıkta topladık. Yazının sonunda da kendi sitenizi karşısına koyup işaretleyebileceğiniz bir liste var.

1. İçerik: ziyaretçi ne arıyor?

Bir kurumsal siteye giren kişi genellikle şu üç soruya cevap arar: Ne yapıyorsunuz? Benim işime yarar mı? Size nasıl ulaşırım? Site bu üç soruya ilk ekranda cevap vermiyorsa ziyaretçi geri döner.

Ana sayfada bulunması gerekenler:

• Ne yaptığınızı bir cümlede söyleyen, jargonsuz bir başlık
• Hizmet veya ürün gruplarına giden net yollar
• Kanıt: vaka çalışması, referans, sertifika, üyelik
• Açık bir eylem çağrısı ve iletişim bilgisi

Hizmet ve ürün sayfalarında bulunması gerekenler:

• Hizmetin ne olduğu ve kimin için uygun olduğu
• Kapsam: neyin dahil olduğu ve neyin olmadığı
• Süreç: sipariş sonrası ne oluyor
• Süre ve fiyat hakkında en azından bir çerçeve
• Sık sorulan sorular
• Bir sonraki adım

Hakkımızda sayfası kurumsal bir sitede en çok okunan sayfalardan biridir, ama çoğu sitede en içi boş olanıdır. "Müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz" cümlesi hiçbir şey söylemez. Kuruluş yılı, hangi işi neden yaptığınız, çalışma biçiminiz ve varsa doğrulanabilir sayılarınız buraya yazılmalıdır.

İletişim sayfası tek bir adres, çalışan bir telefon, gerçek bir e-posta ve harita içermelidir. Farklı sayfalarda farklı adresler görünmesi, hem ziyaretçide güven sorunu yaratır hem de yerel arama sonuçlarında zarar verir.

2. Teknik: site nasıl çalışıyor?

Hız. Google'ın Core Web Vitals ölçütleri üç metrik üzerinden ölçülür:

Ölçümü Search Console'daki gerçek kullanıcı verisinden yapın; tek seferlik laboratuvar testleri yanıltıcı olabilir.

Mobil. Google indekslemeyi mobil sürüm üzerinden yapıyor. Mobilde eksik görünen bir içerik, pratikte var olmayan içeriktir.

Erişilebilirlik. WCAG 2.2 AA ölçütleri yalnızca engelli kullanıcılar için değil, herkes için daha iyi bir site üretir: yeterli renk kontrastı, klavyeyle gezinebilirlik, görünür odak halkası, form etiketleri, görsellerde alternatif metin.

Arama motoru temeli. Her sayfada tek H1, düzgün başlık sırası, sayfaya özel başlık ve açıklama, temiz adres yapısı, sitemap, robots.txt ve yapısal veri.

Güvenlik. HTTPS zorunlu, yönetim paneli güçlü parola ve mümkünse iki adımlı doğrulamayla korunmalı, yedekleme kurulu ve denenmiş olmalı.

3. Yasal: hangi sayfalar zorunlu?

Bu başlık çoğu kurumsal sitede eksiktir. Türkiye'de faaliyet gösteren bir işletmenin sitesinde bulunması gerekenler:

Kapsam ve eşikler işletmeden işletmeye değişir. Bu tablo genel bilgi amaçlıdır; kendi yükümlülüğünüzü mali müşaviriniz veya avukatınızla netleştirin.

Pratik sonuç şu: sitenizde iletişim formu varsa kişisel veri işliyorsunuz demektir ve en az bir aydınlatma metniyle çerez bilgilendirmesine ihtiyacınız var.

4. Ölçüm: site işe yarıyor mu?

Kurulu olmayan ölçüm, olmayan ölçümdür. Asgari kurulum:

• Google Search Console: arama görünürlüğü ve teknik hatalar
• GA4: trafik ve dönüşüm
• Dönüşüm tanımları: form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp yönlendirmesi
• Isı haritası veya oturum kaydı aracı: ziyaretçinin nerede takıldığını görmek için

Bunlar kurulmadan "site işe yaramıyor" demek mümkün değildir; yalnızca tahmin edilebilir.

Sık yapılan hatalar

Denetimlerde en çok karşılaştığımız sorunlar:

• Aynı başlığı taşıyan sayfalar. Kendi eski sitemizde beş sayfa tamamen aynı başlığı paylaşıyordu. Bu sayfalar arama sonuçlarında birbiriyle yarışır.
• Anahtar kelime yığını başlıklar. 100 karakteri aşan, virgülle ayrılmış kelime listelerinden oluşan başlıklar Google'da kesilir ve tıklanmaz.
• Eksik veya iki adet H1. Sayfanın konusu belirsizleşir.
• Aynı metnin ilçe adı değiştirilerek çoğaltılması. Ziyaretçiye değer katmaz, sayfaları birbirine rakip yapar.
• Farklı sayfalarda farklı adres ve telefon. Yerel aramalarda doğrudan zarar verir.
• Güncellenmeyen içerik. Yıllardır aynı duran bir site, firmanın da durduğu izlenimi verir.
• Güncel olmayan teknoloji anlatımı. Bir ajansın sitesinde bugün kullanılmayan araçların anlatılması, teknik yetkinlik izlenimini doğrudan zedeler.
• Ölçümün hiç kurulmamış olması.

30 maddelik kontrol listesi

İçerik

• Ana sayfa başlığı ne yaptığınızı bir cümlede söylüyor
• Her hizmet için ayrı ve doyurucu bir sayfa var
• Hizmet sayfalarında kapsam ve süreç yazılı
• Sık sorulan sorular bölümü var
• Vaka çalışması veya referans bölümü var
• Hakkımızda sayfasında somut bilgi var
• İletişim sayfasında tek adres, çalışan telefon ve harita var
• Her sayfada net bir eylem çağrısı var
• Blog veya bilgi bölümü güncel

Teknik

• HTTPS aktif ve karışık içerik uyarısı yok
• Mobilde tüm içerik erişilebilir
• LCP, INP ve CLS değerleri eşiklerin içinde
• Görseller AVIF/WebP ve doğru boyutta
• Her sayfada tek H1 var
• Sayfa başlıkları 60 karakteri aşmıyor ve birbirinden farklı
• Meta açıklamaları yazılı (150-160 karakter)
• sitemap.xml güncel ve yalnızca gerçek sayfaları içeriyor
• robots.txt doğru ve engelleme kuralı içermiyor
• Yapısal veri (Organization, LocalBusiness) kurulu
• 404 sayfası özel ve yol gösterici
• Eski adresler için yönlendirmeler çalışıyor

Erişilebilirlik

• Metin kontrastı yeterli
• Klavyeyle tüm site gezilebiliyor, odak halkası görünüyor
• Görsellerde alternatif metin var
• Form alanlarının etiketleri tanımlı

Yasal ve ölçüm

• KVKK aydınlatma metni yayında
• Çerez politikası ve onay akışı var
• Satış yapılıyorsa mesafeli satış ve iade sayfaları yayında
• Firma bilgileri (unvan, adres, iletişim) açıkça yayımlanmış
• Search Console ve GA4 kurulu, dönüşümler tanımlı

Listeyi doldurdunuz, sonra ne olacak?

İyi bir kurumsal site; aranan sorulara cevap veren içerik, ölçülmüş teknik zemin, tamamlanmış yasal metinler ve kurulu bir ölçüm altyapısının birleşimidir. Görsel kalite bunların yerine geçmez, üzerine eklenir.

Sitenizi bu listeye göre değerlendirdiğinizde eksik kalan maddeler için teklif isteyebilir ya da çalışma sürecimize göz atabilirsiniz.