Parça ve işçilik güvencesi

Bu sayfanın var olma sebebi tek bir cümle: burası bağımsız bir özel servis. Herhangi bir markanın kendi servis ağına bağlı değiliz ve öyleymiş gibi de davranmıyoruz. Bunu saklayan siteler var; adres tabelasında marka logosu, sitede marka adı ve müşteri geldiğinde ortaya çıkan gerçek. Baştan yazmak daha kolay.

Hangi parçayı kullanıyoruz. İki seçenek sunuyoruz: aracın üreticisinin kendi parçası ya da eş değer parça. Eş değer parça, aynı üretim hattından çıkıp farklı kutuyla satılan ya da aynı teknik ölçülere göre üretilmiş parça demek; kalitesizle eş anlamlı değil ama markası ve fiyatı farklı. Hangisini seçtiğiniz faturada yazıyor. Teklif aşamasında ikisinin fiyatını da gösteriyoruz.

Sökülen parça sizin. Değişen balatayı, filtreyi ya da amortisörü teslim anında gösteriyoruz; isterseniz poşetleyip veriyoruz. Bunu bir nezaket olarak değil kontrol aracı olarak sunuyoruz: değiştirildiği söylenen bir parçanın gerçekten değiştiğini görmenin en basit yolu bu.

İşçiliğin arkasında duruyoruz. Yaptığımız bir iş sonrasında aynı şikâyet geri gelirse aracı yeniden alıyoruz ve aynı işlem için tekrar işçilik almıyoruz. Süresi altı ay ya da 10.000 kilometre, hangisi önce dolarsa. Parçadan kaynaklanan bir sorun varsa üreticinin verdiği belge faturayla birlikte sizde duruyor ve süreci biz yürütüyoruz; parçayı siz getirdiyseniz bu kapsam yalnız işçiliği içeriyor, onu da baştan söylüyoruz.

Sıfır araç sahipleri için. Aracınız üreticinin kendi güvence süresi içindeyse, o hakkın sürmesi için bakımın belgelenmesi ve uygun nitelikte parça kullanılması gerekiyor. Faturayı bu yüzden ayrıntılı kesiyoruz: hangi parça, hangi marka, hangi kilometrede. Yine de aracınızın koşulları markaya göre değişebildiği için, sıfır aracınızda bakım yerini değiştirmeden önce üreticinin size verdiği belgeyi okumanızı öneriyoruz. Sizin adınıza bu konuda taahhüt vermiyoruz.

Neyi yapmıyoruz. Kaporta ve boya işi yapmıyoruz, ağır motor revizyonu almıyoruz, elektrikli araçların yüksek gerilim sistemine dokunmuyoruz. Bunları yapan yerlere yönlendiriyoruz. Yapamadığımız işi alıp sonra taşerona vermek, hem süreyi hem sorumluluğu belirsizleştiriyor.