Oto servis için web sitesi örneği
Kısa cevap
Oto serviste sitenin tek bir işi var: telefonu çalmadan randevu defterini doldurmak. Araç bozulduğunda ya da bakım zamanı geldiğinde insan üç şey arıyor, telefon, adres ve ne zaman gelebileceği. Aşağıdaki örnek site bu üçünü ilk ekrana koyuyor, randevu formunu da oraya taşıyor. Form arıza tespiti yapmıyor ve bunu altında yazıyor: aracı görmeden ekranda teşhis üreten bir site, yanlış çıktığında kimsenin arkasında duramayacağı bir söz vermiş oluyor.
Demodaki firma yok, numarası da yok; sayfanın nasıl çalıştığını görmeniz için kuruldu. Panelin parolasını görüşmede veriyoruz — isteyin, ekranda birlikte bir ürün adı değiştirelim.
Ekranda nasıl duruyor
Aşağıdakiler demonun kendi sayfalarından alındı; kurgu görsel değil.
Bir oto servis sitesinde ne olmalı
Sektörü tanımayan bir ajans bunları sormaz; sorulmayınca da siteye girmez.
Randevu formu ilk ekranda
Marka, model yılı, yakıt türü, şikâyet başlığı ve tercih edilen gün. Beşi de seçmeli, yazı yazdırmıyor. Bu beş bilgi randevuya kaç saat ayrılacağını belirliyor.
Telefon numarası büyük punto
Yolda kalan kişi form doldurmuyor, arıyor. Numara her ekranda görünür ve tek dokunuşla açılır durumda olmalı; kopyalatan siteler bu müşteriyi kaybediyor.
Formun teşhis koymadığını söyleyen not
Ekranda arıza tahmini üreten bir site, aracı görmeden karar vermiş oluyor. Formun altına bir cümle koymak hem dürüst duruyor hem sonradan çıkan tartışmayı kesiyor.
Hizmet başına ayrı sayfa
Klima arayan kişi periyodik bakım sayfasında kalmıyor. Bakım, fren, arıza tespiti ve klima ayrı adreslerde durunca her biri kendi aramasında görünüyor.
Parça ve işçilik ayrımı
Faturanın neden iki kalemden oluştuğu, orijinal ve eş değer parçanın teklifte yan yana gösterildiği. Teklif karşılaştıran müşterinin okuduğu tek sayfa bu oluyor.
Bağımsız servis olduğunu yazan satır
Marka logosu kullanıp aksini düşündürmek hem yanıltıcı hem marka hakkı sorunu. Açık yazmak, müşteri serviste sorduğunda çıkan gerginliği ortadan kaldırıyor.
Müşteriniz siteye girer girmez ne arıyor
Üçü de demonun ilk ekranında cevaplanıyor. Cevap sayfanın dibinde kalırsa ziyaretçi telefonu eline alıyor ya da çıkıyor.
Bugün gelebilir miyim
Arayan kişinin ilk sorusu bu ve cevabı lift doluluğuna bağlı. Örnek sitede randevu formu beş seçmeli alandan oluşuyor ve biri tercih edilen gün. Talep panele düştüğü anda hangi güne ne kadar iş biriktiğini görüyorsunuz; müşteriye 'yarın sabah' demek tahminle değil listeye bakarak oluyor.
Ne kadar tutar
Plaka olmadan tek rakam söylemek bu işte yanıltıcı; aynı segmentteki iki aracın yağ miktarı ve filtre sayısı farklı olabiliyor. Örnek sitede faturanın parça ve işçilik olarak nasıl ayrıldığı, işçilik saatinin işin gerçek süresine göre verildiği ve orijinal ile eş değer parça arasındaki farkın teklifte yan yana gösterildiği yazılı. Fiyat yerine fiyatın nasıl çıktığını yazmak, teklif karşılaştıran müşteride rakibi eleyen şey oluyor.
Marka servisi misiniz diye soruyorlar
Bağımsız servislerde bu soru her gün geliyor ve siteler çoğunlukla sessiz kalıyor. Örnek sitede cevap açık: marka ağına bağlı olunmadığı hem ana sayfada hem ayrı bir sayfada yazılı. Üstüne sıfır araç sahiplerinin sorduğu soru da cevaplanıyor: bakımın belgelenmesi ve uygun nitelikte parça kullanılması, faturanın neden kalem kalem kesildiği. Saklamak yerine yazmak, o müşteriyi kaybettirmiyor.
Siteyi kendiniz yönetiyorsunuz
Aşağıdakiler demonun kendi panelinden alındı. Hazır site satan sağlayıcıların çoğu panelden söz ediyor ama ekranını göstermiyor.
Panel demoda açık. Adresi /demo/oto-servis/panel; parolayı görüşmede veriyoruz. İstediğiniz kadar karıştırabilirsiniz, panelin altındaki "demoyu sıfırla" düğmesi her şeyi eski hâline döndürüyor.
Bu sitede neler var
Hepsi demoda çalışıyor. Yazmadığımız şey yok demektir.
Yönetim paneli
Ürün ve hizmet
Kalem ekleyip çıkarıyor, adını ve açıklamasını değiştiriyor, sırasını siz belirliyorsunuz.
Teknik tablo
Ürün sayfasındaki ölçü ve süre satırları panelden yazılıyor: solda ad, sağda değer.
İçerik sayfaları
Hakkımızda, süreç, sertifikalar. Yeni sayfa açmak için bizi aramanız gerekmiyor.
Haber ve yazı bölümü
Panelden yazı ekleyip yayınlıyorsunuz: başlık, özet, gövde ve tarih. Yazı aynı anda sitede ve ana sayfadaki son yazılar şeridinde beliriyor.
Rakam şeridi
Ana sayfadaki dört rakam (kuruluş yılı, teslim süresi, kapasite) panelden güncelleniyor.
Gelen talepler
Formdan gelen her talep panelde: ad, telefon, e-posta ve yazdığı mesajla.
Yedek indirme
Sizin sürümünüzde bir düğme bütün içeriği JSON dosyası olarak indiriyor.
Parola korumalı
Panel ayrı bir girişin arkasında; ziyaretçi panelin varlığını görmüyor.
Arama motoru tarafı
Sayfa başına tek H1
Her sayfanın tek ana başlığı var. Eski sitelerde en sık bulduğumuz hata bu.
Başlık ve açıklama
Arama sonucunda görünen iki satır her sayfa için ayrı yazılıyor.
Sektör şeması
İşin türünü söyleyen yapısal veri gömülü: nakliyatta MovingCompany, klinikte Dentist.
Soru–cevap işaretlemesi
Sık sorulanlar FAQPage biçiminde işaretli; sonuçta açılır cevap olarak çıkabiliyor.
Site haritası ve robots
Panelden eklediğiniz ürün haritaya kendiliğinden giriyor, kaldırdığınız çıkıyor.
Görseller AVIF ve WebP
Fotoğraflar yayın öncesi iki biçimde üretiliyor; tarayıcı desteklediğini indiriyor.
Telefonda açılış hızı
Yavaş 4G'de ölçülen LCP 1,6 saniye (Google'ın eşiği 2,5) ve sayfa inerken zıplamıyor.
Formlar ve iletişim
Teklif formu
Gönderilen talep veritabanına yazılıyor ve panelde görünüyor. Süs değil.
WhatsApp ve arama
İkisi de hazır mesajla ve tek dokunuşla açılıyor; numara kopyalanmıyor.
Bot koruması
Forma gizli bir tuzak alanı gömülü. İstenirse doğrulama kutusu da ekleniyor.
Telefon ekranı
Önce telefon
Sayfalar dar ekrana göre kuruldu, masaüstü düzeni onun üstüne bindi.
Yapışık alt çubuk
Dar ekranda altta Ara ve WhatsApp düğmeleri; kaydırma nereye giderse gitsin orada.
Dil ve barındırma
Sitenin dili
Demolar ve size kurulan sürüm Türkçe. İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça ve Fransızca altyapısı çalışıyor; kurulumu ek hizmet olarak fiyatlanıyor.
Nerede duracak
Kendi sunucunuza da kurulur bizimkine de (Node 22 ve MariaDB). Kendi klasörü ve veritabanı olduğu için taşınabiliyor.
Oto servis tarafında ayrıca
Randevu isteği
Beş seçmeli alan okunabilir bir cümleye dönüşüyor: panelde 'dizel, 2016, fren şikâyeti, cumartesi' diye görüyorsunuz.
Süre ve kapsam tablosu
Her hizmette kaç saat sürdüğü ve neyin dahil olmadığı satır satır; panelden siz güncelliyorsunuz.
Sık sorulanlar
- Randevu takvimi mi kuralım, form mu yeter
- Çoğu serviste form yetiyor. Saat saat dolan bir takvim, lift sayısı ve iş süresi değişken olduğu için serviste çabuk bozuluyor: iki saatlik bakım için ayrılan slota gelen araçta başka bir şey çıkıyor ve gün kayıyor. Formla gelen talebi görüp telefonda saat vermek pratikte daha az sorun çıkarıyor. Takvim isterseniz kurabiliyoruz, önce nasıl çalıştığınızı konuşalım.
- Fiyat listesi yayımlayalım mı
- Yağ ve filtre gibi kalemlerde marka ve model bazlı liste yayımlamak işe yarıyor ve aramada da karşılığı var. Onarım tarafında liste yayımlamak sorun çıkarıyor, çünkü aynı işlem araca göre farklı süre alıyor. Örnek sitede yol şu: sabit kalemlerde rakam, değişken işlerde fiyatın nasıl hesaplandığını anlatan bir sayfa.
- Marka adlarını sitede kullanabilir miyiz
- Hangi markalara baktığınızı yazmak başka, o markanın servisiymiş gibi görünmek başka. Logo kullanmak, marka renklerini almak ve başlıkta marka adını öne çıkarmak ikinci gruba giriyor. Örnek sitede markalar yalnız randevu formundaki seçenek listesinde geçiyor.
- Google İşletme Profili yeterli değil mi
- Yerel aramada işin büyük kısmını o yapıyor, doğru. Ama profile giren kişi hizmet kapsamını, çalışma saatlerini ve fiyatın neye göre çıktığını orada okuyamıyor. Site profilin arkasında duran yer: profilden gelen kişi orada karar veriyor. İkisini birlikte kurmanızı öneriyoruz.
- Gelen talepten nasıl haberim olacak
- Talep hem panelde listeleniyor hem bildirim e-postası gidiyor. Servis saatleri dışında dolan formu ertesi sabah ilk iş görüyorsunuz; akşam dokuzda bozulan araç sabah sizin listenizde oluyor.
- Birden fazla şubemiz var
- Şube başına iletişim sayfası ve randevu formunda şube seçimi ekleniyor; talep hangi şubeye geldiyse orada görünüyor. Çalışma saatleri ve harita her şube için ayrı yazılıyor.
Sonraki adım
Demodaki randevu formunu doldurup gönderin, sonra panele girip talebin nasıl göründüğüne bakın. Kendi servisinizde hangi beş soruyu sormanız gerektiğini not alın; oto serviste sitenin işe yarayan tek yeri o form ve formun altındaki dürüst cümle.
Yakın işler
Projenizi konuşalım
Ne istediğinizi kısaca yazın; kapsamı, süreyi ve bedeli içeren bir teklifle dönelim.