Google Analytics 4 raporları nasıl okunur?

GA4, ziyaretçinin sitenizde ne yaptığını etkinlik (event) kaydı olarak tutan ölçüm aracıdır. Eski Analytics sayfa görüntülemeyi merkeze alıyordu; yenisi her şeyi bir etkinlik sayıyor. Ekranların bu kadar yabancı gelmesinin sebebi bu.

Çoğu firmada GA4 kurulu ama kimse açmıyor. Sebebi genellikle şu: ilk açılışta karşınıza çıkan ekran hiçbir işe yaramıyor. Aşağıda işe yarayanları ayırdık.

Eski Analytics'teki karşılıkları neler?

Bir oturumun "etkileşimli" sayılması için üç şarttan biri yeterli: on saniyeden uzun sürmesi, en az iki sayfa görüntülemesi içermesi ya da bir anahtar etkinlik tetiklemesi. Eski hemen çıkma oranı bunun tersiydi, yani yüksek olması kötüydü.

Hangi dört rapora bakılır?

Sol menüdeki Raporlar bölümü dört ana başlığa ayrılıyor.

Edinme. Ziyaretçi nereden geldi: organik arama, ücretli arama, doğrudan, yönlendirme ya da sosyal. Kanal bazlı bakın, kaynak bazlı değil; kaynak listesi çok dağınık olur.

Etkileşim. Hangi sayfalar görüntülendi, insanlar ne kadar kaldı, hangi etkinlikler tetiklendi. "Sayfalar ve ekranlar" raporu, hangi içeriğin gerçekten okunduğunu gösterir.

Para kazanma. E-ticaret verisi. Ürün beslemesi doğru kurulmadıysa bu bölüm boş kalır. Kurulumu e-ticaret rehberimizde anlattık.

Elde tutma. Geri dönen ziyaretçi oranı. Kurumsal sitelerde az anlam taşır, abonelik ya da uygulama modellerinde önemlidir.

Bunların dışında bir de Keşif (Explore) bölümü var. Serbest tablo kurup kendi sorunuzu sorabildiğiniz yer. Örneğin "blog yazılarından gelenlerin kaçı teklif formunu doldurdu" sorusu ancak burada cevaplanıyor.

Anahtar etkinlik nasıl tanımlanır?

GA4'te dönüşümlerin adı artık anahtar etkinlik. Mantık şu: önce etkinlik oluşuyor, sonra siz o etkinliği "benim için önemli" diye işaretliyorsunuz.

Kurumsal bir sitede işaretlenmesi gerekenler genellikle şunlar:

• Teklif ya da iletişim formunun gönderilmesi
• Telefon numarasına tıklama
• WhatsApp bağlantısına tıklama
• Fiyat listesi ya da katalog indirme
• E-ticarette satın alma tamamlama

Form gönderiminde sık yapılan hata, teşekkür sayfası görüntülemesini dönüşüm saymak. Form tek sayfada, sayfa yenilenmeden gönderiliyorsa o sayfa hiç açılmaz ve dönüşüm görünmez. Etkinliği formun kendi başarı olayına bağlamak gerekiyor.

Ölçüm kurulmadan reklam vermek, hangi kelimenin müşteri getirdiğini bilmeden para harcamak demek. Google Ads hizmet sayfamızda bu yüzden dönüşüm takibini ilk iş olarak yazdık.

Trafik kaynağı neden yanlış görünüyor?

En sık karşılaşılan üç sebep:

UTM eksikliği. E-posta bülteni, QR kod ya da PDF içindeki bağlantılara etiket konmazsa bu ziyaretler "doğrudan" kovasına düşer. Doğrudan trafiğin anormal yüksek olması genellikle etiketleme eksikliğinin işaretidir.

Yönlendirme dışlaması. Ödeme sağlayıcısına gidip geri dönen ziyaretçi, ayarlar yapılmamışsa yeni bir oturum başlatır ve satışın kaynağı ödeme sağlayıcısı görünür.

Sunucu tarafı yönlendirmeler. Eski adresten yeniye giden zincirlerde bazı parametreler düşer.

Rakamlar neden hiçbir araçta aynı çıkmıyor?

Bu soruyu her ay birinden duyuyoruz, o yüzden net yazalım: GA4, Search Console ve Google Ads farklı şeyleri farklı yöntemlerle sayar, tutmaları da beklenmez.

• Search Console tıklamayı Google tarafında sayar; kullanıcı sayfa açılmadan geri dönerse GA4 hiç kayıt almaz.
• Ads, tıklamayı reklam tarafında; dönüşümü ise tıklama tarihine geri yazar. GA4 dönüşümü gerçekleştiği güne yazar.
• Reklam engelleyiciler ve izleme koruması GA4 verisini eksiltir, Google tarafındaki sayımı etkilemez.
• Çerez rızası verilmemiş ziyaretçiler ölçüme farklı biçimde girer.

Kabul edilebilir fark, araçlar arasında belirli bir yüzde bandında kalır ve önemli olan farkın büyüklüğü değil, zaman içinde sabit kalması. Ay be ay aynı yönde hareket ediyorlarsa ölçüm sağlıklıdır.

Çerez rızası ölçümü nasıl etkiliyor?

Türkiye'de KVKK kapsamında çerez aydınlatması ve rıza yönetimi gerekiyor. Rıza vermeyen ziyaretçiler için Google'ın rıza modu (Consent Mode) altyapısı, ölçümü tamamen kesmek yerine sınırlı sinyalle devam ettiriyor ve eksik kalan kısmı modelleme ile tamamlıyor.

Burada iki şeyi karıştırmamak lazım: rıza modu kurmak KVKK uyumluluğu sağlamaz, yalnızca teknik bir parçasıdır. Aydınlatma metni, çerez politikası ve gerçekten çalışan bir rıza paneli ayrı iştir.

Modellenmiş veri de tahmindir. Raporda gördüğünüz sayının bir bölümü ölçülmüş değil hesaplanmıştır; bunu bilerek karar verin.

Veri saklama süresini ilk gün ayarlayın

GA4'ün varsayılan kullanıcı verisi saklama süresi kısa gelir ve geçmişe dönük Keşif raporlarını sınırlar. Yönetici ekranından uzun seçeneğe çekin. Sonradan değiştirdiğinizde geçmiş veri geri gelmiyor, bu yüzden kurulumun ilk gününde yapılacak işler listesinde olmalı.

Aynı listede iki madde daha var: Search Console bağlantısını kurmak ve iç trafiği (kendi ofisinizin IP adresi) hariç tutmak. Küçük sitelerde kendi ziyaretleriniz veriyi ciddi biçimde bozar.

Kurulumun doğru olduğu nasıl anlaşılır?

Ekranda veri görünüyor olması kurulumun doğru olduğunu göstermiyor. Şu beş kontrolü yapın:

• Gerçek zamanlı rapor. Sitenizi başka bir cihazdan açın, kendinizi listede görün. Görmüyorsanız etiket yüklenmiyor demektir.
• Çift sayım. Etiket hem tema ayarlarından hem Tag Manager'dan eklenmişse sayfa görüntülemeleri iki katına çıkar. Oturum başına sayfa sayısı anormal yüksekse ilk bakılacak yer burası.
• Yönlendiren hariç tutma. Ödeme sağlayıcınızın ve varsa alt alan adlarınızın listede olduğunu doğrulayın.
• İç trafik. Kendi ofisinizin IP adresini hariç tutun. On kişilik bir ekip, küçük bir sitenin verisini tek başına bozabilir.
• Anahtar etkinlikler. Formu gerçekten doldurup kaydın düştüğünü görün. Test etmeden "kuruldu" demeyin.

Son madde bizim en çok dikkat ettiğimiz yer. Formun nereye gönderdiğiyle ölçümün neyi dinlediği ayrı ellerde yazıldığında, ikisi aynı yeri göstermeyebiliyor ve kimse fark etmiyor.

Ayda bir hangi beş sayıya bakılır?

1. Kanal bazında oturum sayısı, geçen yılın aynı ayıyla karşılaştırmalı
2. Organik aramadan gelen anahtar etkinlik sayısı
3. En çok görüntülenen beş sayfa ve bunların etkileşim süresi
4. Formu açan ile gönderen arasındaki fark
5. Mobil ve masaüstü arasındaki dönüşüm farkı

Beşinci madde çoğu sitede en çok kazandıran yer. Mobilde dönüşüm belirgin biçimde düşükse sorun trafikte değil, mobil arayüzdedir.

Ölçüm tarafını arama verisiyle birlikte okumak istiyorsanız Search Console yazımız bu yazının tamamlayıcısı. Kurulumun sizde doğru yapılıp yapılmadığına bakmamızı isterseniz bize yazın.