Merter Tekstil Merkezi
Mehmet Nesih Özmen Mahallesi'nden Kocasinan tarafına uzanıyor. Üç binin üzerinde tekstil firması: kadın giyim, çocuk ve bebek, denim, triko ve aksesuar. Vitrin perakende gibi görünse de satış seri ve parti üzerinden yapılıyor.
Güngören ve Merter'de web tasarım, web yazılım
Güngören yüzölçümü bakımından İstanbul'un en küçük ilçesi, ama içinde Türkiye'nin en büyük toptan hazır giyim pazarı var. Merter'de üç binin üzerinde tekstil firması çalışıyor; atölye, showroom ve depo çoğu zaman aynı binanın farklı katlarında. Buradaki site işi sezonla birlikte nefes alıyor.
Güngören'de nerelerde çalışıyoruz
Bölgedeki sanayi siteleri ve ticaret merkezleri. Firma sayıları ticariadres.com rehberinden.
Fatih Caddesi ve Şair Ahmet Kutsi Tecer Caddesi hattı
Merter'in ana vitrin hatları. Showroomlar bu iki caddeye bakıyor, üretim ve depo arka sokaklarda kalıyor.
Merter Keresteciler Sitesi
Adı kereste ama bugün iş hanlarıyla dolu. Tekstil ofisleri, ihracat büroları ve küçük imalat bir arada.
Güngören Merkez ve Haznedar
Atölyenin konutla iç içe geçtiği doku. Nakış, baskı, ütü-paket, kesimhane gibi konfeksiyon yan işleri bu sokaklarda.
Güneştepe
Küçük imalat ve depo katları; Merter'deki showroomların stok tuttuğu ara nokta.
Bölgenin tam listesi ve firma kayıtları için ticariadres.com rehberine bakabilirsiniz. Rehber bizim kurduğumuz bir proje.
Buradaki işler siteden ne bekliyor
Sektör değişince sitenin işi de değişiyor. Bölgede baskın olan iş kollarını ve her birinin gerçekten ihtiyaç duyduğu şeyi yazdık.
Toptan hazır giyim (kadın, çocuk-bebek, denim, triko)
Alıcı seri alıyor, tek ürün almıyor. Sayfada beden serisi (S-M-L-XL, ikişerli gibi), seri içi adet ve seri fiyatı olmalı — tek ürün fiyatı değil. Model kodu her fotoğrafın altında görünmeli, çünkü alıcı WhatsApp'tan "K-2048 kaldı mı" diye yazıyor. Yeni koleksiyon panelden bir günde girilemiyorsa site sezonun ortasında ölüyor.
İhracat ve yurt dışı toptan satış
Merter'e gelen alıcının önemli kısmı Orta Doğu, Balkanlar ve Orta Asya'dan. Sitenin Arapça ya da Rusça sürümü makineden geçirilmiş olmaz; beden tablosu, kumaş karışımı ve ödeme koşulu yanlış çevrilince sipariş yanlış geliyor ve iade tartışması çıkıyor. En azından ürün adları, ölçü tabloları ve satış koşulları elden düzeltilmeli. WhatsApp numarası da uluslararası biçimde (+90) yazılmalı, yoksa yurt dışından tıklanmıyor.
Nakış, baskı ve ütü-paket atölyeleri
Müşteri konfeksiyoncu ve tek şey soruyor: bu işi kaç günde bitirirsin. Kapasiteyi günlük adetle vermek gerekiyor — "günde 3.000 adet nakış", "aynı gün ütü-paket". Makine markası ve kafa sayısı da yazılıyor, çünkü bu işte makine kapasitenin kendisi. Numune için ayrı bir kuyruk tuttuğunuzu yazmak da işe yarıyor; acil numune bu piyasada en sık istenen şey.
Kumaş ve aksesuar toptancılığı
Metre fiyatı dalgalı olduğu için siteye sabit fiyat konmuyor. Konması gereken: en (140 mi 220 mi), gramaj, karışım oranı, top metrajı ve elde kalan parti stokları. Parti stok sayfası Merter'de en çok bakılan sayfalardan biri; haftada bir güncellenmezse hemen terk ediliyor.
Merter'de sezon takvimi siteyi yönetir
Bu piyasada yıl dörde değil ikiye bölünüyor ve her sezonun kendi ritmi var. Koleksiyon çıkıyor, alıcı geliyor, sipariş toplanıyor, üretim başlıyor, sonra sezon kapanıyor ve elde parti mal kalıyor.
Sitenin bu ritme uyması gerekiyor, yoksa birkaç ay sonra ölü bir katalog haline geliyor.
Kurduğumuz yapı şöyle işliyor: koleksiyon bir bütün olarak panelden açılıyor ve kapanıyor, tek tek ürün silinmiyor. Kapanan koleksiyon siteden kalkıyor ama arşivde duruyor — çünkü alıcı geçen sezon aldığı modeli tekrar sorduğunda model kodunu aratıyor ve bulması gerekiyor.
Sezon sonunda ise ayrı bir alan açılıyor: parti mal. Burada adet sınırlı, beden dağılımı eksik, fiyat düşük. Merter'de bu sayfayı düzenli tutan firma sayısı az, halbuki en çok trafik alan sayfa o oluyor.
Bir de fotoğraf meselesi var. Koleksiyon çekimi pahalı ve zaman alıyor. Sezon başında çekimi yetiştiremeyen firmalar için mankensiz ürün çekimiyle başlayıp, satan modelleri sonradan mankenle çekmeyi öneriyoruz. Her modele eşit para harcamanın karşılığı yok.
Yurt dışından gelen alıcı siteyi Türkçe okumuyor
Merter'e Orta Doğu'dan, Balkanlar'dan ve Orta Asya'dan toptan alıcı geliyor. Çoğu buraya gelmeden önce internetten bakıyor ve hangi binaya gideceğine orada karar veriyor.
Buradaki firmaların sitelerinde genelde bir dil düğmesi var ve arkasında otomatik çeviri çalışıyor. Sonuç şu oluyor: "triko" kelimesi bambaşka bir şeye dönüşüyor, beden tablosu kayıyor, "peşin" ile "vadeli" karışıyor.
Biz çeviride üç şeyi elden geçiriyoruz ve gerisine karışmıyoruz: ürün grubu adları, ölçü ve beden tabloları, satış ve ödeme koşulları. Bu üçü doğruysa alıcı kalan metni kendi anlıyor.
İkinci konu iletişim. WhatsApp numarası +90 ile yazılmazsa yurt dışındaki telefondan tıklandığında açılmıyor — basit bir hata ama Merter'de çok yaygın. Bir de saat: alıcının ülkesiyle aranızdaki fark yüzünden mesaj gece geliyor, sayfada çalışma saatleri yazılıysa kimse cevapsızlıktan rahatsız olmuyor.
Üçüncüsü adres. Yabancı alıcı sokak adıyla değil bina adıyla geziyor. İletişim sayfasında bina adı, blok ve kat ayrı satırlarda yazılmalı ve mümkünse bina girişinin fotoğrafı konmalı.
Güngören'de her şey yürüme mesafesinde, bu sitenizi de değiştiriyor
Güngören küçük bir ilçe ve Merter'in tamamı yürünebiliyor. Alıcı bir günde yirmi showroom geziyor. Bu, sitenin işini başka yere taşıyor.
Burada site müşteriyi kapıya getirmiyor — müşteri zaten kapının önünde. Sitenin işi, o yirmi showroomun hangisine gireceğini belirlemek ve girdikten sonra hatırlanmayı sağlamak.
Birincisi için ürün değil ürün grubu lazım. Alıcı "kadın triko" arıyorsa siz "tesettür abiye" satıyorsanız ikinizin de vakti gidiyor. Ana sayfada ne sattığınızın iki kelimeyle yazması, katalogdan daha çok iş görüyor.
İkincisi için model kodu lazım. Alıcı gün boyunca yirmi yerde fotoğraf çekiyor, akşam otelde bakıyor ve hangi fotoğrafın kimden olduğunu hatırlamıyor. Etiketlerde ve fotoğraflarda model kodu varsa ve o kod sitede aratılabiliyorsa, ertesi gün size dönüyor. Yoksa dönmüyor.
Bunun için showroom içine QR koyan müşterilerimiz var: alıcı okutuyor, telefonuna model listesi ve numaranız düşüyor. Basit bir şey ama Merter'de işe yarayan az sayıdaki fikirden biri.
Güngören için sık sorulanlar
- İki bin modelimiz var. Hepsini siteye koymak şart mı?
- Şart değil, hatta çoğu zaman zararlı. Alıcı iki bin fotoğrafın arasında kayboluyor. Yaptığımız şey şu: aktif koleksiyon tam girilir, geçmiş sezonlar model koduyla aranabilen bir arşive taşınır, parti mallar ayrı sayfada durur. Böylece vitrin dar ve güncel kalıyor, ama eski model soran alıcı da cevabını bulabiliyor.
- Modelleri siteye koyunca rakip aynısını diktiriyor. Ne yapacağız?
- Bu Merter'in en eski derdi ve internet onu yaratmadı, hızlandırdı. Tamamen engellemek mümkün değil; showroomunuza giren herkes de fotoğraf çekiyor. Pratikte yaptığımız şey riski azaltmak: çıkış tarihini öne almak yerine satışı başlayan modelleri yayımlamak, yeni koleksiyonu giriş yapan bayilere açık tutmak, görsellere görünmez filigran koymak. Bir de tasarım tescili — masrafı var ama kopyalanmasını umursadığınız beş on model için gerçekten işe yarıyor.
- Arapça sürüm için çeviri programı yeterli mi?
- Sayfa metinleri için idare eder, ürün bilgisi için etmez. Beden tablosu, kumaş karışımı, yıkama talimatı ve ödeme koşulları elden çevrilmeli — bunların yanlış çevirisi iade demek. Biz genelde bu dört başlığı çevirmene veriyoruz, gerisini otomatik bırakıyoruz. Maliyeti küçük, karşılığı büyük.
- Instagram'dan satıyoruz, siteye gerek var mı?
- Yurt içi esnafla çalışıyorsanız Instagram gerçekten yeterli olabiliyor, bunu saklamıyoruz. Site şu iki durumda gerekli oluyor: yurt dışı alıcıya satıyorsanız (çünkü onlar kataloğu ve koşulları yazılı istiyor) ve model arşivine ihtiyaç duyuyorsanız. Instagram'da geçen sezonun modelini bulmak imkânsız; alıcı tekrar sipariş vermek istediğinde bu sizi iş kaybettiriyor.
Yakın bölgeler
Projenizi konuşalım
Ne istediğinizi kısaca yazın; kapsamı, süreyi ve bedeli içeren bir teklifle dönelim.