Sağlık ve eğitim sitelerinde mevzuat tasarımdan önce gelir
Halkalı ve Atakent hattında özel hastane, poliklinik ve kolej yoğun. Bu müşterilerle ilk görüşmede tasarım konuşmuyoruz, ne yazamayacağımızı konuşuyoruz.
Sağlık alanında tanıtım kuralları dar. "Türkiye'nin en iyi", "kesin sonuç", "ağrısız" gibi ifadeler kullanılamıyor. Öncesi-sonrası görseli ve hasta yorumu yayımlamak denetimde sorun çıkarıyor. İndirim kampanyası kurgusu da öyle. Bunları bilmeyen bir ajans gayet iyi görünen ama ilk şikâyette kapatılan bir site teslim ediyor.
Yapılabilen şey az değil: hekim kadrosu ve uzmanlık alanları, hangi işlemin kaç seansta yapıldığı, hazırlık ve sonrasında dikkat edilecekler, adres ve randevu. Randevu formu KVKK aydınlatma metniyle ve ayrı açık rıza kutusuyla geliyor; sağlık verisi özel nitelikli veri sayılıyor ve bu form en sık hata yapılan yer.
Okul tarafında konu tamamen başka: kayıt haftası. Sitesi yıl boyu sorunsuz çalışan bir kolej, kayıt duyurusunu yaptığı gün çöküyor. Biz bu müşterilerde kayıt sayfasını ayrı tutup önceden yük testi yapıyoruz — bir hafta için tüm yılı riske atmanın anlamı yok.