عقد البيع عن بُعد

المادة 1. الأطراف

البائع

المشتري

هو الشخص أو الجهة صاحب الاسم واللقب أو الاسم التجاري والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف المصرّح بها في نموذج الطلب. وتظهر هذه المعلومات في ملخّص الطلب وفي الفاتورة.

المادة 2. موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما بشأن تقديم الخدمة التي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر ⁨osbsabilisim.com.tr⁩، والموضّحة أوصافها وسعر بيعها أدناه.

ويُبيَّن اسم الخدمة المطلوبة ونطاقها وبدلها ومدة تسليمها إن وُجدت في نموذج الإحاطة المسبقة المعروض على المشتري قبل الطلب وفي ملخّص الطلب، وهما جزء لا يتجزأ من هذا العقد.

المادة 3. أوصاف الخدمة موضوع العقد

الخدمات محل البيع هي: تصميم المواقع، وتطوير برمجيات الويب، وتحسين محركات البحث (⁨SEO⁩)، وإدارة الإعلانات الرقمية، وتأسيس متاجر التجارة الإلكترونية، وما يتصل بها من خدمات الصيانة والدعم.

أما البنود غير الداخلة في بدل الخدمة (اسم النطاق، والاستضافة، وتراخيص الأطراف الثالثة، وميزانية الإعلانات، والتصوير الفوتوغرافي ونحوها) فتُعرض على حدة في ملخّص الطلب.

المادة 4. أحكام عامة

4.1. يقر المشتري بأنه قرأ نموذج الإحاطة المسبقة وهذا العقد قبل تقديم الطلب وأحاط بهما، وبأنه أعطى التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.

4.2. المشتري مسؤول عن صحة المعلومات التي صرّح بها في نموذج الطلب. ولا يُسأل البائع عن التأخيرات الناشئة عن معلومات خاطئة أو ناقصة.

4.3. يتوقف تنفيذ الخدمة على تسليم المشتري في وقتها للمحتوى والصور والمعلومات المؤسسية وبيانات الدخول والموافقات المطلوبة منه. وتُضاف مدد التأخير في هذه البنود إلى مدة التسليم.

4.4. يلتزم البائع بتنفيذ الخدمة بالنطاق والأوصاف والمدة المبيّنة في العقد. أما الطلبات الخارجة عن النطاق فتُسعَّر بندًا مستقلًا ولا تُنفَّذ دون موافقة خطية من المشتري.

4.5. في حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، والحرب، والإضراب، وانقطاع البنية التحتية والإنترنت، وقرارات السلطات العامة ونحوها) يُعلَّق التزام البائع طوال مدة استمرار المانع.

المادة 5. الدفع

5.1. يُدفع بدل الخدمة بالمبلغ وخطة الدفع المبيّنين في ملخّص الطلب. وإذا قُسِّم الدفع على مراحل، يُبيَّن مبلغ كل مرحلة وموعدها في ملخّص الطلب.

5.2. وسيلة الدفع المفعّلة حاليًا هي الحوالة المصرفية:

ويجب كتابة رقم الطلب في بيان الحوالة.

5.3. عند تفعيل الدفع ببطاقة الائتمان تتم العملية عبر البنية التحتية لمؤسسة دفع مرخّصة. ولا يرى البائع بيانات البطاقة ولا يسجّلها ولا يحفظها.

5.4. تُصدر الفاتورة بعد تحصيل بدل الخدمة وفق المعلومات التي صرّح بها المشتري، وتُرسل إلكترونيًا.

المادة 6. التنفيذ والتسليم

6.1. تُبيَّن مدة تنفيذ الخدمة في ملخّص الطلب. وبموجب لائحة العقود المبرمة عن بُعد لا يجوز أن تتجاوز مدة التنفيذ 30 يومًا من وصول الطلب إلى البائع؛ وفي المشاريع التي تتجاوز 30 يومًا يُحرَّر بين الطرفين عقد مشروع خطي مستقل تُحدَّد فيه المدة.

6.2. في الخدمات الرقمية يتحقق التسليم بإتاحة النتيجة للمشتري إلكترونيًا (مشاركة عنوان بيئة الاختبار، والنشر المباشر، ونقل بيانات الدخول).

6.3. يُبلغ البائع المشتري خلال 3 أيام من تاريخ علمه باستحالة تنفيذ الخدمة، ويعيد البدل المحصَّل خلال 14 يومًا.

المادة 7. حق العدول

7.1. إذا كان المشتري يحمل صفة المستهلك، فله حق العدول خلال 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.

7.2. يُمارَس حق العدول بإشعار خطي يُرسل إلى ⁨yakup@osbsabilisim.com.tr⁩ أو إلى عنوان ⁨MTS İletişim Dış Ticaret Pazarlama Limited Şirketi⁩، ⁨Trump Tower No: 12, İç Kapı No: 221, Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad., 34387 Şişli / İstanbul⁩. ويكفي أن يكون الإشعار قد أُرسل داخل مهلة الأربعة عشر يومًا.

7.3. استثناء حق العدول. بموجب المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز استعمال حق العدول إذا كان تنفيذ الخدمة قد بدأ بموافقة المشتري. كما تخرج عن نطاق حق العدول الخدمات المُعدّة وفق طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية، والسلع غير المادية التي تُنفَّذ فورًا في البيئة الإلكترونية وتُسلَّم إلى المشتري فورًا.

7.4. في الأعمال التي بدأ تنفيذها ولم تكتمل، يُحصَّل عند العدول بدل الجزء المنفَّذ حتى تلك اللحظة، ويُعاد المبلغ الباقي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

7.5. إذا لم يكن المشتري مستهلكًا (شخص طبيعي أو اعتباري يتصرف لغرض تجاري أو مهني)، فلا تُطبَّق أحكام حق العدول الواردة في القانون رقم 6502؛ وتسري أحكام عقد المشروع المبرم بين الطرفين.

المادة 8. الملكية الفكرية والنقل

8.1. عند سداد كامل بدل الخدمة، تعود إلى المشتري الحقوق على المحتوى والصور والبيانات التي قدّمها أو التي أُنتجت من أجله. وللمشتري تصدير هذا المحتوى متى شاء.

8.2. أما نقل الشيفرة المصدرية ومخطط قاعدة البيانات والوثائق التقنية إلى المشتري فلا يدخل في نطاق هذا العقد. ولا يتم النقل إلا إذا اتفق الطرفان عليه خطيًا على حدة ودُفع بدله. وفي هذه الحالة يُنظَّم نطاق النقل وشكله ومدته في ملحق عقد مستقل.

8.3. حتى لو لم يُتفق على النقل، يظل للمشتري حق الدخول إلى لوحة الإدارة طوال مدة الخدمة، وإدارة محتواه، وتصدير بياناته؛ ولا يقيّد البائع هذا الوصول طوال الفترة المدفوع بدلها.

8.4. تبقى محفوظة حقوق البائع على المكوّنات والمكتبات والبنية التحتية العامة التي طوّرها بنفسه ويستخدمها في أكثر من مشروع؛ وللمشتري حق استخدامها بلا حد زمني في نطاق مشروعه.

8.5. يُفترض أن حقوق استخدام الشعار والصور والنصوص وعناصر العلامة التي قدّمها المشتري تعود إليه؛ والمشتري مسؤول عن مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن هذا المحتوى.

المادة 9. حماية البيانات الشخصية

يتعهد الطرفان بمعالجة البيانات الشخصية التي يحصلان عليها في نطاق العقد وفق القانون التركي رقم 6698. وأسس معالجة البيانات لدى البائع موضّحة في صفحتَي إشعار حماية البيانات وسياسة الخصوصية.

المادة 10. حل النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد تختص لجان التحكيم الاستهلاكية (⁨Tüketici Hakem Heyetleri⁩) في محل إقامة المشتري أو في مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية؛ وفيما يتجاوز هذه الحدود تختص محاكم المستهلك (⁨Tüketici Mahkemeleri⁩). وإذا لم يكن المشتري حاملًا لصفة المستهلك، تختص محاكم اسطنبول ودوائر التنفيذ فيها.

المادة 11. النفاذ

عند موافقة المشتري على هذا العقد إلكترونيًا في مرحلة الطلب، يُعدّ قارئًا لجميع مواده وقابلًا بها. ويدخل العقد حيز النفاذ في تاريخ الموافقة، وتُرسل نسخة منه إلى البريد الإلكتروني للمشتري.