Notre méthode

Le calendrier dépend de la vitesse à laquelle arrivent les contenus et les validations, pas de la vitesse à laquelle nous codons. Une entreprise dont les textes, les photos et les informations produits sont prêts termine nettement plus tôt. Après l'entretien de cadrage, nous vous remettons, avec le document de périmètre, un calendrier daté où les étapes à risque de retard sont signalées. Nous donnons l'estimation lors de l'entretien ; écrire un chiffre général ici serait trompeur.

Les corrections s'appliquent à l'étape du design. Le nombre de tours figure en chiffres dans le devis écrit, une fois le périmètre discuté ; nous n'affichons pas de nombre fixe sur le site, car le nombre de pages et la profondeur du design le font varier. Un tour, c'est l'application des retours que vous avez rassemblés en une seule fois. Les demandes qui arrivent au compte-gouttes comptent comme des tours distincts ; c'est pourquoi nous vous demandons de regrouper vos remarques et de les envoyer en une fois. Une modification de design demandée après le début du code devient un poste supplémentaire, et ce n'est pas arbitraire : refaire une section déjà codée prend plus de temps que de la dessiner.

Les deux sont possibles. Si vous fournissez les textes, nous nous occupons de leur mise en place et de leur préparation pour les moteurs de recherche. Si vous souhaitez que nous les écrivions, c'est facturé comme un poste à part : nous menons un entretien de collecte d'informations avec vous et vous soumettons le brouillon pour validation. Les informations techniques sur les produits doivent dans tous les cas venir de vous ; sans source, on n'obtient pas un texte juste.

Vous parlez directement avec la personne qui fait le travail. Nous ne mettons pas de chargé de compte entre vous et nous. En retour, nous vous demandons de désigner un seul décisionnaire. Quand une validation passe par trois personnes, le projet s'éternise ; nous l'avons vu bien des fois.

La séance photo n'est pas comprise dans le devis ; elle se planifie à part. Si vous n'avez pas de photos utilisables, deux options : organiser une séance avec un photographe, ou mettre en ligne provisoirement avec des images de banque sous licence. Si vous produisez, les photos de votre propre atelier et de vos produits font bien mieux le travail que des images de banque. C'est la seule chose qui montre que l'usine existe vraiment.

Non. À la livraison, nous vous formons à l'interface, et pendant la période de support nous corrigeons gratuitement les bugs qui apparaissent. La durée et l'étendue du support sont écrites dans le contrat. Pendant les trois premiers mois, nous surveillons aussi les erreurs d'indexation et les envois de formulaire, et si nous voyons un problème, nous vous prévenons avant que vous ne le remarquiez.