Unser Ablauf

Den Zeitplan bestimmt nicht das Tempo beim Programmieren, sondern wie schnell Inhalte und Freigaben kommen. Eine Firma, bei der Texte, Fotos und Produktdaten bereitliegen, ist deutlich früher fertig. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie zusammen mit dem Leistungsumfang einen Zeitplan mit Terminen, in dem die verzögerungsanfälligen Schritte markiert sind. Die geschätzte Dauer nennen wir im Gespräch; eine allgemeine Zahl hier wäre irreführend.

Korrekturrunden gelten in der Designphase. Wie viele es sind, steht als Zahl im schriftlichen Angebot, nachdem wir den Umfang besprochen haben; auf der Website nennen wir keine feste Zahl, weil Seitenzahl und Designtiefe sie verändern. Eine Runde bedeutet: Wir setzen die Rückmeldungen um, die Sie in einem Schwung gesammelt haben. Wünsche, die häppchenweise kommen, zählen als eigene Runden; deshalb bitten wir Sie, die Anmerkungen zu sammeln und auf einmal zu schicken. Designänderungen nach Beginn der Programmierung sind ein zusätzlicher Posten, und das nicht aus Willkür: Einen bereits programmierten Bereich umzubauen dauert länger, als ihn zu zeichnen.

Beides ist möglich. Liefern Sie die Texte, übernehmen wir Platzierung und Suchmaschinenaufbereitung. Sollen wir schreiben, wird das als eigener Posten berechnet: Wir führen ein Gespräch zur Informationssammlung mit Ihnen und legen Ihnen den Entwurf zur Freigabe vor. Technische Produktinformationen müssen in jedem Fall von Ihnen kommen; ohne Quelle entsteht kein richtiger Text.

Sie sprechen direkt mit der Person, die die Arbeit macht. Einen Account-Manager schalten wir nicht dazwischen. Im Gegenzug bitten wir Sie, eine einzige Person zu benennen, die entscheidet. Wenn eine Freigabe drei Leute durchlaufen muss, zieht sich der Ablauf; das haben wir oft genug erlebt.

Ein Fotoshooting ist nicht im Angebot enthalten und wird separat geplant. Haben Sie keine brauchbaren Fotos, gibt es zwei Wege: ein Shooting mit einem Fotografen organisieren oder vorerst mit lizenzierten Stockbildern online gehen. Wenn Sie produzieren, wirken Fotos Ihres eigenen Betriebs und Ihrer Produkte weit besser als Stockbilder. Nur sie zeigen, dass die Fabrik wirklich existiert.

Nein. Bei der Übergabe weisen wir Sie in den Redaktionsbereich ein, und Fehler, die während der Supportzeit auftreten, beheben wir kostenlos. Dauer und Umfang des Supports stehen im Vertrag. In den ersten drei Monaten behalten wir außerdem Indexierungsfehler und Formulareingänge im Blick und melden uns, bevor Sie ein Problem selbst bemerken.