Rückgabe- und Lieferbedingungen

Verkauft wird eine digitale Dienstleistung

Über diese Website werden keine körperlichen Waren verkauft. Bestellt werden Webdesign, Websoftware, SEO, Betreuung digitaler Werbung, Einrichtung von E-Commerce-Systemen sowie Wartung und Support. Versand, Sendungsverfolgung und körperliche Lieferung gibt es deshalb nicht.

Wie wird geliefert?

Bei digitalen Dienstleistungen gilt als Lieferung, dass Ihnen das Ergebnis auf elektronischem Weg zugänglich gemacht wird:

Die Lieferinformationen gehen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Für die Richtigkeit dieser Adresse sind Sie verantwortlich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit jeder Bestellung steht im Vorabinformationsformular (Ön Bilgilendirme Formu), das vor der Bestellung gezeigt wird, und in der Bestellübersicht. Nach der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) darf die Erfüllungsfrist 30 Tage ab Eingang der Bestellung bei uns nicht überschreiten; bei längeren Projekten wird zusätzlich ein schriftlicher Projektvertrag geschlossen, in dem der Zeitplan festgelegt wird.

Was die Frist verlängert: verspätet gelieferte Inhalte, Bilder, Firmenangaben oder Zugangsdaten und Wartezeiten bei den Freigabeschritten. Diese Zeiten kommen zum Lieferplan hinzu und werden Ihnen schriftlich mitgeteilt.

Erfahren wir, dass die Erbringung der Dienstleistung unmöglich geworden ist, informieren wir Sie innerhalb von 3 Tagen und erstatten das bereits vereinnahmte Entgelt innerhalb von 14 Tagen.

Widerrufsrecht und Rückerstattung

Käufer, die Verbraucher sind, können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wichtige Ausnahme: Nach Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht kein Widerrufsrecht, wenn mit Ihrer Zustimmung mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen wurde. Ebenfalls ausgenommen sind Dienstleistungen, die nach Ihren Wünschen individualisiert angefertigt werden.

Deshalb werden Sie im Bestellablauf vor Arbeitsbeginn ausdrücklich gefragt, ob Sie dem Beginn der Erbringung zustimmen.

Wie reichen Sie einen Rückgabeantrag ein?

Ihr Antrag muss Bestellnummer, Bestelldatum und den Grund der Rückgabe enthalten. Er wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft und Ihnen schriftlich beantwortet.

In welchem Fall wird wie viel erstattet?

Bei einer Teilerstattung werden die fertigen Posten nach der postenweisen Preisangabe in der Bestellübersicht bestimmt; Sie erhalten darüber eine schriftliche Aufstellung.

Wann wird der Erstattungsbetrag gezahlt?

Angenommene Rückgabeanträge werden innerhalb von 14 Tagen ab Annahme ausgezahlt.

• Bei Zahlung per Überweisung: Der Betrag geht auf das Konto zurück, von dem gezahlt wurde.
• Bei Zahlung per Kreditkarte: Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsinstitut auf die Karte. Wann der Betrag auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint, hängt vom Ablauf Ihrer Bank ab; darauf haben wir keinen Einfluss.

Beschwerden und Streitigkeiten

Kommt keine Lösung zustande, können Sie sich innerhalb der vom türkischen Handelsministerium bekannt gegebenen Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstelle (Tüketici Hakem Heyeti) an Ihrem Wohnsitz wenden, oberhalb dieser Grenzen an das Verbrauchergericht (Tüketici Mahkemesi). Für Käufer, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Istanbul zuständig.

Angaben zum Verkäufer