İşletme profili ile siteniz arasındaki iş bölümü

"Haritada çıkıyoruz ama sitemizden hiç talep gelmiyor" ya da tam tersi. İkisi de sık duyduğumuz cümleler ve ikisinin sebebi aynı: profil ile site ayrı ayrı kurulmuş, birbirine bağlanmamış.

Bu ikisi aynı işi yapmıyor. Hangi işi hangisinin yaptığını ayırmak, yerel görünürlüğün büyük kısmını çözüyor.

Hangi aramada hangisi çıkıyor

Kaba ayrım şu:

Google İşletme Profili konum niyeti taşıyan aramalarda çıkıyor. "Yakınımdaki matbaa", "Bağcılar ambalaj firması", "diş kliniği Bakırköy". Sonuç sayfasının üstünde harita ve üç işletme kutusu görünüyor; oradaki sıralamayı büyük ölçüde profil belirliyor, siteniz değil.

Site ise konu niyeti taşıyan aramalarda çıkıyor. "Oluklu mukavva kutu asgari sipariş", "implant kaç seans sürer", "evden eve nakliyat sigortası neyi kapsar". Bu aramalarda harita kutusu hiç görünmüyor.

Pratik sonuç: yalnız profili düzenleyip sitenin içeriğine dokunmazsanız, işletmenizi zaten adıyla ya da konumuyla arayan kişilere ulaşıyorsunuz. Sorununuzu araştıran, henüz sizi tanımayan kişiye ulaşmıyorsunuz.

İkisi arasındaki bilgi aynı olmalı

Yerel aramada en çok tökezlenen yer burası. Google, işletmenizin adını, adresini ve telefonunu birden çok kaynaktan görüyor: profiliniz, siteniz, dizinler, sosyal platformlar. Bu bilgiler birbirini tutmadığında sinyal zayıflıyor.

Tutarlılık şu kadar basit:

• İşletme adı her yerde aynı yazılsın. Profilde "OSBSA Bilişim Web Tasarım", sitede "OSBSA Bilişim" olmasın.
• Adres aynı biçimde yazılsın. Mahalle, cadde, kapı numarası, ilçe, il sırası değişmesin.
• Telefon aynı numara olsun. Sitede farklı, profilde farklı numara varsa ikisi de zayıflıyor.
• Çalışma saatleri iki yerde de aynı olsun ve gerçek olsun.

Sitenizde bu bilgileri yapılandırılmış veri olarak da işaretlemek gerekiyor; Google sayfadaki adresi okuyup profildeki kayıtla eşleştiriyor. Bunun teknik tarafını yerel SEO yazımızda ayrıntılı anlattık.

Profilde site hangi adresi gösteriyor

Çoğu işletme profilin site alanına ana sayfayı yazıyor. Tek hizmet veriyorsanız bu doğru. Ama birden çok hizmet ya da birden çok bölge varsa, profildeki her hizmet kalemini ilgili sayfaya bağlamak daha iyi çalışıyor.

Ziyaretçi haritadan "randevu" ya da "web sitesi" düğmesine bastığında doğrudan aradığı sayfaya düşüyor. Ana sayfaya düşüp menüden aramak zorunda kalan kişinin bir kısmı geri dönüyor.

İstanbul'da ilçe hedefli sayfaların yeri

Burada dikkatli olmak gerekiyor, çünkü bu konu yıllardır yanlış yapılıyor.

Yanlış olan yöntem: aynı metni yirmi kez kopyalayıp ilçe adını değiştirmek. Biz de yıllarca böyle sayfalar yayımladık, hiçbir faydasını görmedik ve bunu İstanbul bölge yazımızda açıkça yazdık.

İşe yarayan yöntem, ilçe sayfasının o ilçeye dair gerçek bir şey söylemesi. Sanayi bölgesindeki bir ilçe için hangi üretim kollarının yoğun olduğu, ulaşımın nasıl işlediği, o bölgedeki firmaların hangi tür projelerle geldiği. Yazacak bir şeyiniz yoksa o sayfayı açmayın; boş bir ilçe sayfası sitenin geri kalanını da aşağı çekiyor.

Kendi bölge sayfalarımızı bu ölçüyle kurduk: örneğin Başakşehir ve Bakırköy sayfalarında anlatılan iş tipleri birbirinden farklı, çünkü gelen talepler farklı. Hepsi bölgeler sayfasında listeli.

Profil tarafında ise ilçe için ayrı kayıt açılmıyor. Fiziksel ofisiniz yoksa yeni bir işletme kaydı açmak doğrulamadan geçmiyor ve geçse bile kapatılıyor. Bunun yerine profilde hizmet alanı tanımlanıyor: hangi ilçelere hizmet verdiğinizi listeliyorsunuz.

Profil gelen aramayı, site gelen talebi taşıyor

İkisinin birlikte çalıştığı yer dönüşüm tarafı. Haritadan gelen kişi genelde telefon açıyor, siteden gelen kişi genelde form dolduruyor.

Bu yüzden ikisini de ölçmek gerekiyor:

• Profilin kendi raporları, kaç kişinin arama yaptığını ve yol tarifi istediğini gösteriyor.
• Profildeki site bağlantısına UTM etiketi eklerseniz, o trafiği analiz aracınızda ayrı görebiliyorsunuz. Etiket olmadan bu trafiğin bir kısmı doğrudan trafik gibi görünüyor.
• Sitedeki form gönderimi ve telefon tıklaması dönüşüm olarak işaretlenmeli. Kurulumu dönüşüm takibi yazısında anlattık.

Raporları okurken sayıların araçtan araca tutmadığını göreceksiniz; sebeplerini GA4 yazısında yazdık.

Profilde en sık gördüğümüz üç hata

İşletme adına anahtar kelime eklemek. "Öz Yıldız Nakliyat İstanbul Evden Eve Asansörlü" gibi adlar bir dönem işe yarıyordu. Bugün bu bir ihlal ve rakipleriniz bunu bildirebiliyor; sonucunda profil askıya alınabiliyor. Tabeladaki ad neyse profilde o yazmalı.

Kategori yanlış seçilmiş. Ana kategori sıralamada en güçlü sinyallerden biri. Ambalaj üreten bir firma ana kategorisini "toptan satıcı" seçtiğinde, kendi kelimesinde görünmüyor. Ana kategori işin asıl adı olsun, yan hizmetler ikincil kategoriye girsin.

Kapalı olduğu saatte açık görünmek. Tatil günlerini ve özel günleri girmeyen profiller, kapalıyken "açık" görünüyor. Kapıya kadar gelip kapalı bulan kişi genelde olumsuz yorum bırakıyor. Yılbaşında bir kez on dakika ayırıp özel gün saatlerini girmek bu sorunu bitiriyor.

Birden çok şubeniz varsa

Her fiziksel adres için ayrı bir profil kaydı açılıyor ve her biri ayrı doğrulanıyor. Tek profile iki adres sığdırmaya çalışmak işe yaramıyor.

Site tarafında da her şube için ayrı bir sayfa gerekiyor: o şubenin adresi, telefonu, çalışma saatleri, sorumlusu ve harita. Profildeki site bağlantısı ana sayfaya değil, o şubenin sayfasına gitmeli. Şube sayfaları birbirinin kopyası olmasın; en azından ekip, fotoğraf ve hizmet verilen bölge farklılaşsın.

Yorum tarafı: sınırı bilerek çalışın

Yorum, yerel sıralamada gerçekten etkili. Ama iki şeyi karıştırmamak gerekiyor.

Müşteriden yorum istemek serbest ve doğal. Yorum satın almak, sahte yorum yazdırmak ya da olumsuz yorumu şikâyet ederek sildirmeye çalışmak işe yaramıyor; Google bu kalıpları görüyor ve profilin tamamını zayıflatıyor.

Bazı sektörlerde ise yorum toplamanın kendisi sınırlı. Hukuk bürolarında müvekkil yorumu, sağlık kuruluşlarında hasta yorumu mevzuata takılıyor. Ayrıntısını avukat ve diş kliniği yazılarında yazdık. Bu sektörlerde profil, yorumla değil künye ve fotoğrafla güçleniyor.

Bu ay yapılabilecekler

Sıralı bir liste:

1. Profildeki ad, adres, telefon ve çalışma saatlerini sitedekiyle karşılaştırın.
2. Kategori seçimini gözden geçirin; ana kategori işin asıl adı olsun.
3. Hizmet alanı tanımlayın, hizmet verdiğiniz ilçeleri işaretleyin.
4. Profildeki site bağlantısına UTM etiketi ekleyin.
5. Fotoğrafları güncelleyin; dış cephe, iç mekân, ekip, iş fotoğrafı.
6. Sitede gerçekten bir şey anlatan ilçe sayfalarını tek tek yazın, kopyalamayın.

Altısı da ücretsiz ve altısı bir haftalık iş.

Sonraki adım

Profiliniz duruyor ama sitenizde ona karşılık gelen sayfa yoksa, önce o sayfayı yazın. Profil sizi bulunur kılıyor, siteyi de ikna eden taraf yapmak gerekiyor.

Yerel görünürlük tarafında neyi nasıl çalıştığımızı SEO hizmet sayfamızda yazdık; kendi bölgeniz için konuşmak isterseniz teklif formundan ulaşabilirsiniz.